Способы проверки тарифа на операторе мотив. Как проверить трафик на мотиве Узнать оставшиеся минуты на мотив

Мотив представляет собой «домашнюю» мобильную связь, успевшую полюбиться многим пользователям из разных уголков нашей необъятной родины. Вот уже порядка 20 лет специалисты, работающие в этой компании, занимаются первоклассным обслуживанием клиентов. В настоящее время организация осуществляет свою деятельность в большом количестве направлений. В этой статье будет изложено, как проверить баланс на Мотиве.

Любовь абонентов из всей страны компания завоевала за счет выгодных тарифных планов и функциональной связи. Более того, фирма занимается постоянным улучшением качества услуг и расширением географии сети, внедряя новые техники и технологии. В целях достижения оптимального качества связи организация успешно общается со своими абонентами и проводит тестирования. Организация учитывает клиентские пожелания и стремится к их полноценному удовлетворению. А теперь рассмотрим действие способы проверки балансового состояния.

Набор специального кода на телефоне

Это наиболее простой, быстрый, удобный и привычный способ проверки баланса. Для его использования достаточно набрать комбинацию знаков на телефоне: *102# , а затем нажать клавишу вызова. Для удобства рекомендуется сохранить этот номер в вашей телефонной книге и каждый раз использовать его при необходимости. Операция является совершенно бесплатной.

Важно знать!

Отправка SMS сообщений

Как вариант проверки баланса на Мотиве – отправление сообщений. Клиент компании может обзавестись нужным набором сведений о балансе, едва отправив сообщение BAL на номер 1021 . Спустя несколько секунд придет ответ с содержанием о запрашиваемой информации. Данный вариант удобен тем, что сообщение постоянно пребывает в памяти вашего телефонного аппарата. Но чтобы иметь доступ к услуге, баланс должен быть положительным, хотя сам процесс отправки сообщения безвозмезден.

Сервисное приложение IVR-сервис

Проще говоря, для совершения мероприятий по проверки баланса вам необходимо набрать на своем устройстве комбинацию из символов. Она выглядит следующим образом: ##918 клавиша вызова . После этого на экране вашего телефона появится соответствующее сообщение о том, в каком состоянии находится баланс счета. Если вам удобнее всего получить данные посредством прослушивания голосовых сообщений, необходимо набрать ##917 клавиша вызова .

Применение специального меню СИМ карты

Еще один вариант проверки баланса лицевого счета – применение карточки. Если вдруг остальные способы не подходят, или вы не имеете возможности ими воспользоваться, всегда можно обратиться к меню карточки. Для этого необходимо найти в меню соответствующий сервис и выбрать пункт «Баланс». Данная услуга носит бесплатный характер, хотя в рамках этой программы большинство сервисов требуют внесения денежных средств.

Проверочные мероприятия на сайте компании

Получить информационные сведения о текущем состоянии счета можно с помощью официального ресурса данной организации. В этом случае вам окажет помощь личный интернет-сервис абонента, сокращенно – ЛИСА. Для пользования этой услугой нужно будет не так уж много времени и усилий. После того как произойдет переход на страницу службы, появится диалоговое окно, в котором потребуется указать на выбор несколько идентификационных данных. Это телефонный номер, показатель счета, логин. Помимо этого, вас попросят ввести пароль, который вы получите, соблюдая все инструкции сайта.

Использование модема и получение данных

Для того чтобы проверить состояние лицевого счета держателям модема, достаточно зайти в меню диалогового окна и выбрать балансовый пункт. Даже если состояние счета является отрицательным, все материалы будут выведены на экран.

Обращение в контакт-центр

Компания Мотив владеет собственным контактным центром, в котором пользователи и абоненты могут получить интересующую их информацию. Специалисты с радостью предоставят вам ответы на любые вопросы, включая материалы о текущем состоянии счета. Для этого необходимо набрать специальный номер 111 или 8 800 240 0000 . Звонки абсолютно бесплатны и могут совершаться круглосуточно. Но порой ожидание ответа занимает несколько минут в связи с перегруженностью линии.

Вот мы и ознакомились с основными способами проверки баланса в данной системе. Все они являются актуальными и удобными в использовании, выбор каждого из них – личное дело абонента.

При использовании интернет-услуг Мотив или тарифных планов, в которых предусмотрен определенный объем трафика, у многих абонентов возникает потребность время от времени проверять остаток мегабайт. Для этого необходимо знать все возможные методы для детализации информации по трафику, и использовать для себя самый удобный.

На Мотиве проверить остаток мегабайт и другой информации о пакетных предложениях можно при помощи специального запроса.

На клавиатуре вводим комбинацию * 104 * 102 # и совершаем звонок. После этого нужно подождать пока придет сообщение с остатком мегабайт для доступа в интернет, СМС и минут. Запрос бесплатный, отправлять его можно неограниченное количество раз с любой точки страны.

Проверка через СМС

Сервисные USSD-комбинации не всегда легко запомнить. Многим абонентам Мотива удобнее использовать СМС для уточнения остатка трафика.

Отправляем пустое сообщение на номер 1076 . В ответ поступит СМС, где будет указан остаток трафика по конкретной интернет-услуге или тарифному плану.

Через интернет

В данном случае клиенты могут уточнить информацию 2 способами:

Персональный кабинет (ЛИСА) на сайте оператора.
Мобильное приложение для телефонов под операционной системой Андроид и iOS.

В обоих случаях потребуется доступ к интернету, но использовать сервисы необходимо с разных устройств. Для персонального кабинета необходимо:

Зайти на сайт Мотива и перейти в правом верхнем углу по строке ЛИСА.
В появившемся окне прописать логин и пароль или зарегистрироваться, получить пароль по инструкции, авторизоваться.
Далее необходимо перейти по вкладке «Остатки по пакетам услуг» .
В новом окне будет информация по трафику.

В аналогичном разделе находится информация о трафике, если искать ее через фирменное приложение. Регистрация для приложения не нужна, поскольку все проводится автоматически.

Через оператора

Если описанные выше методы использовать не выходит по каким-либо причинам, то можно воспользоваться помощью сотрудников компании. Для этого нужно позвонить в службу поддержки по телефону 111 , если звонок осуществляется с мобильного Мотив или набрать 8 800 240 00 00 при использовании городского номера. Все звонки бесплатные, а ответ будет получен в любое время суток.

После соединения нужно попросить оператора назвать остаток по трафику, и он скажет нужные цифры. Данный способ не самый удобный, так как иногда приходится долго ждать ответа сотрудников.

Каждый день десятки тысяч абонентов мобильных сетей становятся участниками всевозможных платных подписок, конкурсов и акций со стороны контент-провайдеров и агрегаторов. Часть беспечных граждан даже не догадываются, отчего у них со счета пропадают деньги. Люди пополняют баланс, а на счете снова «минус». Что делать? Как остановить этот лохотрон? На эти вопросы искал ответы корреспондент нашего проекта.

В ноябре в адрес нашей редакции с завидной периодичностью стали приходить сообщения о якобы воровстве денег со стороны операторов сотовой связи. При дательном изучении вопроса оказалось, что во всех этих случаях люди осознанно, но в большинстве случаев неосознанно становились участниками всевозможных подписок от контент-провайдеров на коротких номерах. Причем стоимость этих подписок колебалась от 150 рублей в месяц до 250 рублей в сутки. Люди были бы и рады отключиться от всех этих подписок, но не знали, как этого сделать. Звонки на всякие горячи линии или отправка дополнительных SMS оборачивались еще большими расходами. Пользователи были в отчаянии.

Наш проект вызвался помочь всем обратившимся. Параллельно с этим мы организовали собственное расследование и выяснили, как люди становятся участниками подписок, не осознавая этого, и что нужно делать, чтобы отписаться от подписок и вернуть свои деньги.

В этом году мошенничеств с коротких номеров стало гораздо меньше, отмечает коммерческий директор ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова. - Если в 2010 году в общем числе обращений, претензий по SMS-мошенничеству было около 5%, то в этом году всего 0,5%. Но все равно специалисты Компании постоянно проводят мониторинг услуг, предоставляемых контент-провайдерами, обрабатывают претензии абонентов. Люди в последнее время стали более внимательными и ответственными - сообщают нам о мошеннических сервисах и спам-рассылках.

Аналогичную динамику наблюдают и в компании Tele2 . Представители оператора полагают, что это стало «следствием принятия различных мер для предотвращения мошеннических действий. Но мошенники тоже не спят и придумывают все более и более изощренные способы обмана доверчивых абонентов. Главное о чем должны помнить абоненты, чтобы не попасться на удочку мошенников - быть бдительными».

Тем не менее в период с декабря по февраль отмечается сезонный всплеск обращений абонентов, недоволных странными списания со счета. В большинстве случаев они не понимают, как работает схема подписок и коротких номеров.

Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру. Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.

Во всей этой схеме есть три основных участника:

Агрегатор - крупный контент-провайдер, который арендует короткие номера у операторов сотовой связи.
Контент-провайдер - организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи или агрегатора и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за процент от услуг.
Партнер - организация или физическое лицо, которое берет короткий номер в аренду и оказывает посредством него услуги для абонентов сотовой связи через вышеуказанных посредников.

Услуги, предоставляемые по коротким номерам партнерами, практически никак не контролируются контент-провайдерами. Как следствие, создается удобное прикрытие для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам. На практике и на тех, и на других сваливается народный гнев и огромный негатив (и надо сказать, он справедлив). Операторы, оценив все «за» и «против», решили отказаться от заработка на мошеннических схемах и стали пресекать попытки схем отъема денег у абонентов. В этой связи время стали появляться услуги, которые помогают оградить пользователей от платного контента. Часть из них ограничивает доступ к сервисам на коротких номерах, а часть отключает их полностью.

Представляем вам таблицу с описанием услуг, которые отключают возможность использования услуг контент-провайдеров по коротким номерам.

Оператор	Название услуги	Как подключить?
Билайн	«Черно-белые списки»	Позвонить на номер 0858. Возможно полное или частичное отключение номеров. Услуга бесплатна.
МегаФон	«Стоп-контент»	Подключить услугу можно через систему «Сервис-Гид» или набрать команду 105801#. Услуга предоставляется бесплатно.
МОТИВ	«Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров»	Отправить SMS на номер 1069 с текстом: ON — для включения услуги; OFF — для отключения услуги. Подключение услуги - 12 руб, ежесуточный платеж 70 коп.
МТС	«Запрет контента»	Позвонить в справочную МТС по номеру 0890 и подключить услугу услуга «Запрет контента». Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах.
Ростелеком		Позвонить в справочную по номеру 11802
Tele2	нет	Отправить USSD-запрос *153#. В ответном SMS придут команды для отключения услуг. Также следует позвонить в справочную по номеру 611

Мы рекомендуем для управления контент-услугами использовать сервис "Мои подписки", который позволяет просматривать список действующих подписок на номере, выбирать новые услуги, подключать и отключать сервисы. Для этого достаточно на телефоне набрать комбинацию *111*919# и далее выбирать нужные пункты меню, - рассказывает Дарья Вольхина, пресс-секретарь МТС-Урал. - На сайте МТС в разделе "Развлечения и информация" - "Услуги по коротким номерам" можно уточнить, какой контент-провайдер оказывает услугу по конкретному номеру и обратиться в его службы технической поддержки. Кроме того, можно обратиться в Контактный центр МТС, его специалисты помогут отключить сервис.

В МТС предусмотрена услуга «Запрет контента», при подключении которой блокируется доступ к использованию SMS и голосового контента. Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах. Подключить ее можно, позвонив в Контактный центр МТС.

Подписок на контент-услуги у МОТИВа нет. Если же абонент хочет себя обезопасить от случайной активации какого-либо нежелательного приложения (демо-версии) или просто не желает пользоваться короткими номерами, то он может включить услугу «Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров». Включение - 12 рублей, абонентская плата - 70 копеек в сутки. Данная услуга бесплатно предоставляется на детском тарифе «Болтастики», чтобы оградить маленьких пользователей от «взрослого» Интернета и контента, - подчеркивают в МОТИВе.

- Для проверки и отключения подписок абонент может круглосуточно обратиться в абонентскую службу по номеру 0500, воспользоваться сервисом «SMS-консультант» - отправив свой вопрос в виде SMS сообщения на номер 000500 или задать вопрос через «онлайн-консультант». Также абонент может отключить подписки самостоятельно на портале МегаФон PRO и с помощью отправки SMS с командой СТОП на сервисный номер 5051, - рассказывает руководитель службы по гарантированию доходов и управлению фродом уральского филиала компании «МегаФон» Евгений Варывдин.

У абонентов «Ростелекома» есть услуга «Контент-инфо», при помощи которой можноузнать стоимость картинки, мелодии или приложения. Достаточно отправить SMS (отправить SMS-сообщение с номером контента на короткий номер 142) или USSD-запрос (набрать *142*[номер контента]# и нажать клавишу вызова) с номером контента и получить в ответ описание и стоимость. Услуга бесплатная, SMS-сообщение на короткий номер 142 при нахождении абонента в домашней сети не тарифицируется.

По поводу конкретных параметров услуг вы можете проконсультироваться в службе поддержки вашего оператора связи.

Оператор связи	Справочная служба
Билайн	0611
	0500

	0890

Ростелеком	11802

Вернуть деньги за уже оказанные услуги на коротких номерах можно. Многое зависит от ситуации, в которую вы попали. Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги крайне сложно. Если же СМС отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества, и вы можете это доказать, то вернуть деньги вполне реально.

Сначала нужно четко разобраться, как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли. Все это можно узнать из детализации счета или из звонка в справочную службу вашего оператора связи. Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.

Далее звоните своему оператору и четко говорите все детали, приводите доказательства того, что вас обманули. Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером. При разговоре рекомендуем ссылаться на вашу решимость обратиться в прокуратуру, УФАС, суд и другие инстанции, приводить статьи УК РФ. Например, статью 159 («Мошенничество») или статью 34 («Ответственность соучастников преступления»). Это нужно делать только если вы уверены, что вас обманули. Просто так деньги вряд ли вернут.

Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.

Также можно отправить заявку на сайте контент-провайдера, обслуживающего тот или иной номер. Если ничего не помогло, остается продолжать долбить оператора и контент-провайдера вышеуказанными способами и параллельно начинать реальные обращения в различные инстанции.

С мая 2014 года в России начали действовать поправки к закону «О связи», в соответствие с которыми при оказании контент-услуг сотовые операторы обязаны предварительно информировать абонента об их стоимости и получать согласие на оказание услуг в явном виде. Помимо этого, абонент получил возможность завести отдельный счет для оплаты контент-услуг. В этом случае списание денег возможно только с этого «дополнительного счёта». Основной счёт останется неприкасаемым. Если на «дополнительном счёте» нулевой баланс, контентная услуга просто не будет оказана.

Кроме того, вы можете написать электронное письмо к нам в редакцию по адресу [email protected] или , написать в

Абоненты нередко задаются вопросом о том, какими путями можно узнать информацию о трафике. И эту задачу важно решать своевременно, ведь ответственный подход позволит значительно проще и дешевле сделать заказ на следующий пакет, чем доставать деньги из своего кармана за каждый мегабайт, который был израсходован. В данном материале будут рассмотрены способы получения сведений о балансе трафика на Мотиве.

Если вы активный пользователь интернета от данной компании и применяете в работе роутер, эта информация может стать действительно полезной. Обычно такой доступ к сети имеет лимит в пакете трафика, составляющий порядка 30 дней. И этот момент должен постоянно подвергаться контролю во избежание превышения дозволенных рамок. Помните о том, что операторы, предоставляющие доступ в интернет посредством роутера, не имеют интереса в том, чтобы абоненты владели точными данными об остатке трафика, ведь за перерасходованное количество интернета пользователи обычно платят дополнительно. Чтобы не платить провайдеру за собственную невнимательность, стоит отслеживать баланс интернета всегда.

Для возможности пользования данной опцией целесообразнее всего будет установить приложение, именуемое как трафик-менеджер. С помощью данной программы пользователь сможет без особого труда отслеживать показатели объема принятых данных, средние скорости соединения, израсходованный ресурс и трафик, оставшийся в распоряжении. Приложений такого характера в интернете достаточно много, но мы рассмотрим наиболее актуальный вариант. Программа называется NETWORX .

Как пользоваться специальной программой

Утилита отличается простотой использования, установка не отнимает много времени. С этой проблемой, точнее с ее решением, без труда справятся даже новички. Благодаря простому и понятному интерфейсу, программу можно эксплуатировать на уровне интуиции. После установки приложение попадет к языковой панели, для обретения доступа к его настройкам потребуется щелкнуть по значку, используя правую кнопку мыши.

Приложение будет ответственно за учет всего трафика на каждом соединении, если у абонента их несколько. Например, у пользователя есть ноутбук, который он активно эксплуатирует дома, но там стоит лимит на тариф. Также есть другой компьютер на работе, где предполагается корпоративный трафик без лимита. Для наблюдения за домашним трафиком нужно осуществить вход в меню настроек и выбрать домашнюю сеть утилиты, поставив галочку у пункта «наблюдать только это подключение».

Проведение настройки квоты

Эта функция является крайне полезной, например, показатель трафика абонента на 30-дневный период составляет 3 Гб, получается, что на каждые сутки он может рассчитывать на 100 Мб. При пользовании роутером исключительно по выходным дням выходит по 375 Мб в дневной период. Поэтому в ходе выбора типа этого параметра необходимо поставить галочку у пункта «дневной» и выбрать «уведомление». Правильно настроив опции, каждый абонент может быть в курсе о количестве оставшегося у него трафика, а также о том, какое количество мегабайт было израсходовано.

Проверка остатка трафика на мобильных устройствах

В данном случае дело обстоит значительно проще и быстрее – получить сведения об остатке в соответствии с месячным трафиком вам не составит труда. Необходимо осуществить проведение одной из популярных операций:

· выбрать командную комбинацию *114*102# , кнопку вызова;

· отослать «пустое» СМС посредством сервисного номера 1076 и получить впоследствии ответное СМС с предоставлением данных по всем вопросам;

· применить специализированный сервис под названием «ЛИСА», означающий личный интернет-сервис абонента, в котором трафик отобразится в рамках личного пользовательского кабинета.

Рано или поздно каждый абонент сотового оператора «Мотив», сталкивался с такой проблемой как внезапно закончившийся интернет. Для того чтобы избежать возникновения неожиданностей подобного характера, нужно постоянно следить за остатком интернет трафика.

Это можно сделать с помощью сотового телефона: воспользоваться Ussd-запросом, а также СМС-сервисом. И с помощью персонального компьютера: зайти в личный кабинет, либо воспользоваться специальной утилитой (способ применим для проверки остатка трафика на мобильном модеме «Мотив»). Все эти действия, помогут узнать сколько интернет трафика осталось, и в случае необходимости увеличить количество оставшихся мегабайт.

Проверка остатка трафика «Мотив» с мобильного устройства

СМС

Для осуществления проверки, необходимо отправить пустое СМС-сообщение на короткий номер 1076 . Индикацией успешного осуществления операции, станет ответное сообщение, в котором будут указаны остатки по пакетам услуг: минутам, сообщениям и мегабайтам интернет трафика.

Ussd

Одним из наиболее удобных способов проверки остатка интернет трафика, является Ussd-запрос. Для того чтобы воспользоваться этим методом, необходимо с клавиатуры сотового телефона, набрать комбинацию: *114*102# , и нажать кнопку «вызов». В ответ придет сообщение, в котором будут указаны остатки по пакетам услуг. Как правило, ответное СМС приходит в течении нескольких секунд.

Личный кабинет

Кроме вышеперечисленных методов, можно воспользоваться личным кабинетом. Для этого надо зарегистрироваться в сервисе ЛИСА (личный интерактивный сервис абонента), в качестве логина используется номер мобильного телефона, а для получения пароля, нужно отправить пустое сообщение на бесплатный короткий номер 1070 . В ответном СМС, придет пароль для входа в личный кабинет. После авторизации, пароль можно переназначить.

Как только авторизация была завершена, на сайте необходимо отыскать вкладку «остатки по пакетам услуг». Там находятся подпункты «интернет» и «СМС и минуты», при выборе определенного подпункта, можно узнать информацию об остатках трафика, минут и сообщений. Кроме того, вкладка содержит основную информацию о подключенном тарифе.

Как проверить остаток трафика на модеме от «Мотив»

Абоненты «Мотив», имеют возможность использования мобильных модемов, для обеспечения домашних компьютеров и ноутбуков интернет соединением. Модем можно подключать непосредственно в устройство, а можно использовать вместе с роутером, и раздавать интернет на гаджеты. В таком случае, мониторинг оставшегося трафика играет важную роль.

Ведь при превышении лимита, велик риск остаться без интернет соединения. К тому же, стоит отметить, что компьютер или ноутбук, потребляют гораздо больше трафика, по сравнению с мобильными устройствами.

Для мониторинга оставшегося трафика на модеме «Мотив», можно воспользоваться специальной утилитой. В свободном доступе, находится довольно много программ, позволяющих осуществлять мониторинг остатка мобильного интернет трафика, однако, одной из наиболее удобных, является программа NETWORX.

Если закончился предоставленный интернет трафик, вы можете:

К преимуществам приложения можно отнести небольшой вес, высокую скорость установки, и интуитивно понятный интерфейс. После запуска утилиты, пользователю доступна информация обо всех подключениях (в том случае, если их несколько). Для мониторинга только одного подключения, в меню настроек, надо отметить галочку «наблюдать только это подключение».

Функционал программы, позволяет не только «мониторить» остаток интернет трафика, но и устанавливать квоту на максимальный объем трафика, который может быть потрачен за один период использования.

Для отслеживания трафика на модеме установите NetWorx.

К примеру, у абонента подключен тариф, по условиям которого, он получает 3Гб интернета на месяц. В этом случае, чтобы мобильного трафика хватило на весь период использования, в день нужно тратить не больше 100 МБ.

Для установки ограничения, необходимо в меню настройки квоты, выбрать период «дневной», и далее тип «уведомление». Это позволит постоянно следить за количеством оставшегося и израсходованного трафика. Кроме того, подключение квоты подразумевает ограничение к интернету в случае превышения установленного пользователем значения.

Вопросы от абонентов

Как узнать остаток трафика на тарифе «Вместо +за 300»?

Для мониторинга оставшихся мегабайт, нужно отправить пустое сообщение на бесплатный короткий номер 1076 , воспользоваться Ussd-запросом *114*102# , а также функционалом личного кабинета абонента. В нем, после авторизации, необходимо отыскать вкладку «остатки по пакетам услуг», далее в подпунктах «интернет» и «СМС и минуты», можно получить всю необходимую информацию об оставшемся количестве интернет трафика, минут и сообщений.

В подведение итогов, стоит сказать о том, что мониторинг оставшегося количества интернет трафика, довольно полезен. Он позволяет избежать ситуаций, когда внезапно заканчивается интернет. Кроме того, с его помощью можно пронаблюдать, сколько действительно расходуется интернета в месяц, и при необходимости, перейти на более дешевый тариф.

Лучший оператор 2019 года по рейтингу gsmwiki

В Тинькофф Мобайл месяц бесплатной связи, без скрытых платежей и подписок, без роуминга по России. Бесплатная доставка сим карты.